Существует много причин, внутренних и внешних, которые сделали нужное совершенствование на современных рынках:

• Уровень показателей большинства процессов имеет тенденцию к снижен со временем, если его не поддерживать. Это означает, что только для п держания текущих стандартов надо проводить некоторый объем работ обслуживанию производства. Если к тому же мы хотим совершенствовать и обновляться, это потребует не только поддержания, но и дополнительных усилий.

• Если какая-то организация не совершенствуется, то будьте уверены в т что этим активно занимаются ее конкуренты. Если даже представить с нереальную ситуацию, когда совершенствованием не занимаются ни дан предприятие, ни его конкуренты, то всегда появятся третьи лица, которые захотят занять этот сегмент рынка.

• Современные потребители становятся все более и более требовательным даже, откровенно говоря, избалованными. Уровень поставок и их качества все время растут. Это в свою очередь приводит к стремительному росту потребителей. Не всегда можно превзойти ожидания, что считается идеальной ситуацией. Нужно, по крайней мере, им соответствовать. Е этого не сделать, то вы гарантированно потеряете клиента.

В общем случае это означает: то, что было вполне удовлетворительно < несколько лет назад, сегодня дышит на ладан. И скоро совсем исчезнет. Taким образом, даже не стоит обсуждать целесообразность совершенствования. Bon в другом: насколько широко и как быстро следует совершенствовать.

Конечно, сразу дать определенный ответ на поставленный вопрос трудно. Однако общая рекомендация заключается в том, чтобы комбинировать непре­рывное совершенствование с прорывами. Как показывает опыт, предприятие, делающее акцент на непрерывное совершенствование, обычно также проявляет творческий подход, что через непрерывное совершенствование создает предпо­сылки для прорыва. Если стремиться совершить прорыв, пренебрегая непрерыв­ным совершенствованием, то может оказаться очень трудно совершить такой прорыв по заказу. Также нужно иметь в виду, что различные методы совершен­ствования более или менее пригодны для определенных темпов и масштабов улучшений.